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Kundenbetreuer Videosoftware (m/w/d) - Job Dresden - Deine Karriere bei MAGIX

Kundenbetreuer Videosoftware (m/w/d)

Über MAGIX

see.feel.hear.create 

Wir glauben an die Magie von Video und Audio. Deswegen entwickeln wir seit mehr als 25 Jahren weltweit erstklassige Software zur Gestaltung, Organisation und Veröffentlichung von Filmen und Musik. 35 Millionen Menschen und tausende Medienunternehmen auf der ganzen Welt nutzen unsere vielfach ausgezeichneten Produkte, um ihre Geschichten zu erzählen und ihre Marken zu bewerben – in Soundtracks, Filmen, Fotos, Grafiken oder auf Webseiten. 

Für unsere Teams an mehreren Standorten suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Leidenschaft für Musik & Videoproduktionen bei uns einbringen möchten. 

Daher suchen wir dich für den Standort Dresden als:

Kundenbetreuer Videosoftware (m/w/d) 

Deine Rolle

In dieser Funktion beantwortest Du Anfragen unserer Kunden und leistest ihnen Hilfestellung bei der Nutzung unserer Video-Software.

Weitere Aufgaben sind:

  • Nach einer intensiven Einarbeitung und mit Hilfe einer internen Datenbank bist du in der Lage Kundenfragen zu analysieren und schnell eine Lösung zu finden
  • Du nimmst Fehlermeldungen entgegen und löst diese mit Hilfe unserer internen Datenbank
  • Du dokumentierst unsere Kundenanfragen und optimierst dabei unseren Service-Workflow, indem Du unsere interne Datenbank ausbaust und unser Antwort-Portfolio erweiterst

Dein Profil:

  • Du bringst neben den notwendigen Skills eine wesentliche Eigenschaft mit: Leidenschaft für Kundensupport und auch gern für Musik und Videoproduktionen
  • Freude an der Kommunikation und besitzt ein gutes Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Kunden
  • Erfahrung bei der Lösung komplexer Sachverhalte
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Qualitätsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Flexibilität
  • Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
  • Teamwork sowie Engagement, und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2/C1 Level)
  • Sehr gute Kenntnisse der Anwendungen des Office Pakets
  • Erste Erfahrung im Bereich Service Desk sind von Vorteil
  • Du bist ein Quereinsteiger? Kein Problem! Solange Du voll motiviert bist und bereit bist Neues zu lernen und auszuprobieren, bist Du bei uns genau richtig!

Unser Angebot:

  • Wir sind ein inspirierendes Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Musik und Videoproduktionen  
  • Durch eigenverantwortliches, selbstständiges Arbeiten sowie einer flachen Firmenhierarchie hast Du die Möglichkeit, dich und deine Fähigkeiten optimal einzubringen 
  • Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten und unsere flexible Home-Office Policy ermöglichen es Dir, auch von zu Hause zu arbeiten 
  • Mitarbeiterevents sind uns wichtig und werden regelmäßig organisiert. Wir freuen uns, wenn auch Du beim nächsten Event dabei bist! 
  • Du nutzt unsere gesamte MAGIX Produktpalette selbstverständlich kostenlos 
  • Klimapolitisches und ökologisches Engagement ist dir wichtig? MAGIX auch! Seit Juli 2021 ist MAGIX offiziell CO2-neutral und eingetragenes Mitglied bei Leaders for Climate Action. Mehr Informationen gibt es hier: https://lfca.earth/de_de/
  • 1x wöchentlich gibt es ein kostenfreies Mittagessen für alle Mitarbeiter*innen  
  • Zuschuss zum Jobticket
  • Das Dresdener Büro hat eine sehr gute Verkehrsanbindung, erreichbar mit S-Bahn und Straßenbahn

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über deinen aussagekräftigen Lebenslauf inklusive kurzem Motivationsschreiben (optional). Nutze dafür bitte die Schaltfläche "Bewerben". 

Bei Rückfragen hilft dir unsere Personalabteilung (recruiting@magix.net) gerne weiter.