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Social Media & Community Manager/in - Job Berlin, Home office - Deine Karriere bei MAGIX

Social Media & Community Manager/in

Berlin, Deutschland

Für unser Team in Berlin suchen wir Macher und kreative Köpfe, die ihre Passion und Kreativität ausleben möchten. Mit unserer Software wollen wir technikbegeisterte Menschen erreichen, die mit unseren Produkten ihre eigenen Film-, Web-, Foto- oder Musikprojekte realisieren wollen.

Das MAGIX Forum und die dazugehörige Community spielt dabei eine besonders wichtige Rolle und ist unser Wissenshort, wenn es um unsere Produkte geht. Jeder aktive User oder Neueinsteiger soll sich hier wohl fühlen, in der Lage sein unsere Produkte näher kennenzulernen und Hilfe bei der Nutzung bekommen.

Genau hier kommst Du ins Spiel!

Als unser Social Media & Community-Guru beflügelst Du die Produktleidenschaft sowie Kreativität unserer User und hilfst uns somit das MAGIX Forum auf ein nächstes Level zu bringen. Du teilst unsere Leidenschaft für die Welt der Audio-, Video-, Web- sowie Grafiksoftware und willst diese allen zugänglich machen? Dann bewirb Dich jetzt und schreibe mit an unserer Erfolgsgeschichte.


 

Als Social Media & Community Manager/in warten spannende Aufgaben auf Dich:

  • Kommunikation ist das A und O: Du gibst unseren Communities das Gefühl gehört zu werden, beantwortest persönlich Anfragen und hilfst ihnen bei Problemen. Wenn Du bei sehr technischen Anfragen nicht weiterkommst, erhältst du selbstverständlich von unserem Support-Team Hilfe. Zudem fungierst Du als Schnittstelle zwischen den Communities und unseren Unternehmen und kommunizierst Feature- oder Produktwünsche, technische Probleme oder Reklamationen mit den entsprechenden Abteilungen.
  • Motivation und Betreuung der Moderatoren: Natürlich betreust Du unser Forum nicht allein. Es gibt mehrere Moderatoren in unseren Foren, die bereits viele Anfragen und Forenbeiträge selbstständig bearbeiten. Damit wir auch zukünftig auf ihre Unterstützung zählen können, ist es wichtig, dass Du mit ihnen eng in Kontakt bleibst. Du nimmst an Feedbackgesprächen und Moderatorencalls teil, vergisst keinen Geburtstag und unterstützt sie bei jeglichen Anfragen.
  • Aktivierung und Betreuung der Communities: Unser Forum soll kontinuierlich unsere User zum aktiven Austausch bewegen. Dementsprechend ist es wichtig, dass Du Anreize bietest, indem Du Beiträge erstellst, Tutorials hochlädst oder Willkommensbeiträge postest. Wenn es bei manchen Diskussionen dann doch zu hitzig wird oder sich die Mitglieder nicht an die Verhaltensregeln halten, nimmst Du eine schlichtende Funktion ein.
  • Strategie- und Redaktionsplanung der Community: Du bist nicht nur das kommunikative Aushängeschild unserer Community, sondern auch für die strategische, analytische und redaktionelle Weiterentwicklung zuständig. Um für Abwechslung und Entertainment zu sorgen, erstellst Du zielgruppengenaue Kommunikationskonzepte und Marketingaktionen. Des Weiteren definierst Du quantitative und qualitative Ziele und wertest monatlich aus, wie "gesund" die Communities sind.
  • Weiterentwicklung der Community-Plattformen: Unsere Webseiten werden kontinuierlich weiterentwickelt. Auch die Community-Plattformen gehören dazu. Du weißt, welche Funktionen die Community möchte oder die Moderatoren zum Moderieren und Du zum Administrieren benötigst. Im Rahmen der Arbeitsmethode SCRUM entwickelst Du eine Vision, erstellst Stories und definierst Akzeptanzkriterien für unsere Entwickler.
  • Support & FAQs: Du übernimmst administrative Tätigkeiten der Support-Seite und kümmerst Dich um die Organisation, Einbindung, Korrektur von FAQs.

Was musst Du dafür mitbringen?

  • Du bist offen gegenüber anderen Menschen, liebst die aktive Kommunikation und beherrscht die Kunst der Moderation und Vermittlung.
  • Du bist empathisch und triffst den richtigen Ton.
  • Du gehst im Krisenmanagement auf und weißt, wie Du hitzige Diskussionen entschärfst.
  • Du hast eine fundierte Ausbildung – zum Beispiel ein abgeschlossenes Studium im Bereich PR, Marketing, Journalismus, Medien- oder Kommunikationswissenschaften bzw. eine vergleichbare Ausbildung.
  • Du hast bereits erste Berufserfahrungen sammeln können und möchtest diese ausbauen.
  • Du bist im Netz zuhause und kennst Dich mit digitalen Gepflogenheiten aus.
  • Du agierst besonnen, behältst auch in hektischen Phasen den Überblick und kannst Dich durchsetzen, wenn es darauf ankommt.
  • Du sprichst und schreibst fehlerfrei Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum ist das Arbeiten bei MAGIX so besonders?

  • Wir bieten Dir tolle Teams, die leidenschaftlich und motiviert an ihren Projekten arbeiten. Der Kolleg*innenzusammenhalt wird von allen besonders geschätzt.
  • Durch eigenverantwortliches, selbstständiges Arbeiten sowie einer flachen Firmenhierarchie hast Du die Möglichkeit, Dich und Deine Fähigkeiten optimal einzubringen.
  • MAGIX besteht bereits seit über 25 Jahren, entwickelt sich fortwährend weiter und ist höchst profitabel. Dadurch können wir Dir einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz mit Weiterbildungsmöglichkeiten bieten.
  • Du möchtest im Zuge Deiner Work-Life-Balance ab und zu von zu Hause aus arbeiten? Kein Problem! Unsere Home-Office Policy ermöglicht es Dir diesen Spagat zu meistern.
  • Mitarbeiterevents sind uns wichtig und werden regelmäßig organisiert. Wir freuen wir uns, wenn auch Du beim nächsten Event dabei bist!
  • Wir bieten Dir 1x wöchentlich an unserer „Bewegten Pause“ mit digitalen Entspannungseinheiten teilzunehmen. 
  • Du nutzt unsere Softwareprodukte selbstverständlich kostenlos.
  • Klimapolitisches und ökologisches Engagement ist Dir wichtig? MAGIX auch! Seit Juli 2021 ist MAGIX offiziell CO2-neutral und eingetragenes Mitglied bei Leaders for Climate Action. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden arbeiten wir daran unsere Klimabilanz stetig zu verbessern und freuen uns immer über neue spannende Ideen.

Spricht Dich diese Herausforderung an?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
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